Verslag MetaScope bijeenkomst

MetaScope kennisbijeenkomst

Gebruikerstraining en kennismaking bij Kookstudio Haren

Op woensdagmiddag 1 december 2010 ontmoetten circa 20 relaties van MetaScope elkaar in Kookstudio Haren. Een initiatief van MetaScope om gebruikers en geïnteresseerden inzichten te verschaffen in de nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden van de online verkoopsoftware. Terwijl schaatsend Nederland over bevroren ijs glijdt, stapten de deelnemers koud binnen.

De middag bestond uit vier gedeeltes met als doel kennisdeling en ervaringsuitwisseling betreffende het gebruik van MetaScope. Na de wederzijdse introductie werd de ontstaansgeschiedenis van MetaScope uiteengezet, inzicht gegeven in de theorie van de klantenpiramide, de gebruikersinstructie en afsluitend een netwerkborrel met een Italiaans buffet. Uiteindelijk een interactieve en informatieve middag waarin voldoende kruisbestuiving ontstond tussen de deelnemers.
 

MetaSales filosofie

MetaScope is ontstaan vanuit de filosofie van MetaSales. Door het ondersteunen van commerciële en dienstverlenende organisaties wordt structuur aangebracht in de verkoopinspanningen van individuen en team, waardoor grip ontstaat in het beheer van klanten, prospects en offertes. Hierdoor wordt het verkoopproces inzichtelijk gemaakt aan de hand van indicatoren. Een motiverend betoog van George Wesseling als ervaringsdeskundige in de verkoop, die zijn gedachten heeft vastgelegd in een online sales support software systeem. In MetaScope® zijn een aantal specifieke verkoopprocessen geautomatiseerd, waarmee zowel de verkoopmanager als ook de verkoper zijn werkzaamheden effectief kan uitvoeren.
 

Klantenpiramide

Een methodiek waarmee inzicht kan worden verkregen in het klantenbestand is de customer marketing theorie. Ronald Zuidema verzorgde een korte toelichting over deze theorie is gebaseerd op de Paretoprincipe, die stelt dat 20% van het aantal klanten zorgt voor 80% van de omzet. Door een omzetanalyse via deze methodiek kan het klantenbestand worden gesegmenteerd in top klanten (A), middelgrote klanten (B) en kleine klanten (C). Via het budgetteren van de omzetverwachting kunnen klantdoelen (identificeren, werven, behouden, ontwikkelen en afnemen) worden vastgesteld. MetaScope maakt het mogelijk dat de segmenten en doelen kunnen worden vastgelegd. Hierdoor is het mogelijk dat een gering aantal klanten (A en B) en doelstellingen kunnen worden bewaakt.
 

Gebruikerstraining en online demonstratie

Door het splitsen van de groepen in klanten en geïnteresseerden kregen de deelnemers inzicht in de functionaliteiten van MetaScope. Onder andere de vernieuwde Grid View vensters, waarmee gegevens naar eigen wens kunnen worden gepresenteerd en geselecteerd voor effectief werken. Daarna werd stil gestaan bij verbeterde mailingmodule met twee specifieke verkoopaspecten. Getoond werd hoe campagnes kunnen worden opgevolgd met belacties. Voorgedaan werd hoe respons op zelf te definiëren vragen kan worden opgevolgd. Voor PDA gebruikers is de Outlook koppeling een toepassing waarmee acties van MetaScope kunnen worden gesynchroniseerd met de Outlook Agenda en ontvangen en verzonden e-mail automatisch of handmatig in MetaScope kan worden opgenomen. Door het beantwoorden van de vele vragen was de tijd te kort en stond het Italiaans buffet op de deelnemers te wachten.
 

Gastheer Kookstudio Haren bereidde Italiaans buffet 

De middag werd afgesloten met een informele netwerkborrel en een Italiaans buffet. Gastheer Jan Ottens en kok David Montante hebben belangeloos de kookstudio beschikbaar gesteld en ervoor gezorgd dat de smaakpupillen de onderlinge contacten bevorderde. Opgewarmd en met inzichten in zowel verkoopprocessen en MetaScope stapten de deelnemers weer de kou in om de opgedane kennis in de eigen praktijk te brengen.

Hartelijke dank aan ieder zijn inzet en bijdrage, waardoor deze bijeenkomst succesvol is geweest en wij voldoende aandachtpunten en suggesties hebben voor een vervolg.
 

< Terug naar het overzicht